时间：7月1日上午11时

    地点：某邮政服务中心

    “包裹在后面！”邮政窗口里甩出生硬的一句话。

    “没有看到我的包裹啊！”一位年轻姑娘满脸迷惑地看着一位营业员。“你们能不能帮我再看看。”姑娘希望得到营业员的帮助。

    “告诉你在后面就在后面。”营业员却显得很不耐烦。

    “可是后面真的没有……”姑娘话音未落，一个蓝色邮包摔在前台上。营业员嚷道：“先签了字再动东西。”

    “本以为通过邮政快递服务买东西能够更方便，更快捷，可不曾想营业员的服务态度却是这样的差！”姑娘在签完字后气愤地说。

    遇到过类似情况的市民并不少，在高新区附近居住的一位张女士表示，她曾经邮购过一套资生堂的化妆品，但是到货后却发现包装已经拆开了。她为此事还和快递公司多次交涉，但快递公司工作人员的态度很恶劣，只是一再强调事情与公司无关。

    时下，快递服务已成为很多市民的选择，但真正令市民舒心畅意的快递服务却不多。对于“窗口”服务业态度差的问题，许多人都很气愤，但也表示没有办法。

    点评：目前邮政快递服务问题多，已经成为申诉新热点。由于货运物品受损后赔偿金额无法统一，消费者委托的物品在快递过程中发生遗失、损坏后想要讨个说法很难。创建文明城市，应该从加强窗口行业服务人员的职业道德做起，让每个人都能切实感受一座城市的文明程度。 张慧 梁涛