王小田：游客应尊重当地宗教信仰

    今年年初，王小田带一个培训团赴德国接受培训，在参观法兰克福圣尼古拉教堂时遭遇了尴尬一幕。当时，很多法兰克福市民进入教堂准备做礼拜，但工作人员谢绝他们进入祷告厅。经过交流，小田知道了他们被婉拒的原因：经常有中国游客不顾宗教仪式的严肃性，不顾劝阻、旁若无人地在祷告厅拍照、喧哗，并指指点点，引起了当地天主教徒的愤怒。

    小田把工作人员的话转述给团员，大家表示理解，并准备离开。就在此时，有两名团员却偷偷潜入祷告厅拍照，正当她想把这两个人带出来的时候，其他一些团员也发现了这个机会，于是把刚才的理解全然抛之脑后，蜂拥而入，一时间祷告厅内闪光灯四起，嘈杂声不断，小田在天主教徒愤怒的眼光中红着脸把这些团员一个一个地拉出祷告厅。

    李敏：汉语提示“请勿随地吐痰”

    李敏说，她感受最深的是，经常在境外宾馆看到有“请勿随地吐痰”的中文提示。“这说明，中国游客随地吐痰的现象太普遍了。”她反映，在新加坡，随地吐痰要罚500新币；在中国香港，则要罚1500港币。或许是由于高额罚款，在新加坡、泰国等国家以及港澳地区，几乎不见有人随地吐痰。即使有，也是用手绢或者面巾纸包好，然后丢进垃圾箱。去境外旅游的中国人，经常因为随地吐痰而遭遇高额罚款。更令人感到不卫生的是，“我发现我们的游客往往不直接在大街上吐痰，而是常常对着垃圾箱就吐，弄得垃圾箱外壳狼藉一片，在外国人看来，这简直不可思议！”李敏说。

    杨扬：抢着吃，浪费资源

    境外旅游经常安排客人到星级餐厅吃自助餐，“你看，抢着端好几盘菜的，一般是我们的人，我带领的团队队员很多习惯多取菜，取来的菜最后很少有人全部吃完，几乎都能剩下。”杨扬颇有感触。

    他回忆，曾经带领我们省一个团队去新西兰，在自助餐厅吃饭时，团队的人见到好多没有吃过的，都一一取过来吃。每人面前摆了两三个盘子，同来就餐的好多人都十分惊讶地看着团队的人，甚至有人跑到服务生那里说我们浪费资源。在他们的意识里，资源是大家的，虽然你已经付款了，但是没有吃完也是浪费大家的资源。还有人对着我们比比划划，好像在说，看他们食量真大啊！服务生径直找到杨扬，让他告诉大家：吃多少取多少，别浪费饭菜。“我特别没有面子，可又不知道该怎么对游客说。”

    山西省中国国际旅行社总经理王英明告诉记者说：“旅游是个‘让世界了解中国，让中国走向世界’的互动过程，这个过程中，只有文明旅游，才能给世人展示一个更加蓬勃向上、更加彬彬有礼的中国人的形象。”

    （记者 潘春娟）