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“建行客服”微信公众号 让您感受全新“微”服务

2017年12月19日 22:20:46 来源: 建设银行山西分行

    随着移动终端全面普及,网络环境持续优化,各种应用程序成为人们生活离不开的部分,微信已成为人们主要的沟通交流方式之一。为适应移动互联网新形势下客户行为和习惯变化带来的服务需求,建设银行推出“建行客服”微信公众号这一新渠道服务窗口,以客户需求为导向,按照“客户服务为主、智能自助优先、服务方式多样、信息及时全面”的思路,带来全方位、一站式的创新服务体验。

    问题咨询 指尖上的“95533”

    有不清楚的问题,您是拨打建设银行客户服务电话解决,还是登录网上银行了解,还是去建行网点现场咨询呢?现在,有一个更加方便快捷的方式,那就是关注“建行客服”微信公众号,您可以通过文字、图片等方式在线咨询,由智能机器人处理,微信通知回复高效便捷。强大的知识库涵盖各类常见问题,可轻松搜索,加上较为便捷的转人工通道,可快速解决客户问题。

    信息查询 便捷的微信营业厅

    哪个网点离得近?排队情况怎么样?营业时间是几点?这些也许是您在去银行网点办理业务时最想了解的问题。省时方便是“建行客服”微信公众号的一大特色。您可通过发送位置,自动巡航,或模糊搜索,手动定位两种方式选择您要去的网点,获取排队情况、营业时间和联系电话等信息,为您提供网上预约和大额取款预约服务,手上一分钟便能为您省去长时间的排队辛苦。通过“建行客服”,还可以查询开户行网点名称、联行号、金融行情、最新存贷款利率、外汇牌价等,了解银行各类服务收费情况。

    更多服务 强大的信息宣传窗口

    如何安全用卡?如何提升信用卡额度?如何防范金融诈骗?忘记手机银行登录密码怎么办?“建行主播”推出各类知识视频讲解,趣味生动,让您轻松了解各类金融知识。“信息速递”则为您及时发布系统升级公告、业务流程变更通知、热门营销活动等。“信用卡微官网”不仅为您介绍信用卡相关知识,及时推送各类信用卡优惠活动,更有随心贷、随心取、随心换、随心分等服务,为您生活提供多姿多彩的丰富体验。

    如何才能享受到建设银行这一创新便捷的服务呢?只需要点击微信添加朋友,选择“查找微信公众号账号”,再输入“建行客服”,添加即可。当然,您也可以扫描文中的二维码添加,即刻享受建行24小时的贴心“微”服务,解锁更多惊喜。

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[责任编辑: 王建光 ]
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