刷卡消费日渐普遍，但如果想要退货，没有卡单就要收手续费。对于省城不少商家的这种行为，相关部门表示，这样做属违规行为。

    6月22日，省城消费者韩女士在柳巷某商场，想要退掉自己买的裙子。在提供了购物小票后，工作人员称，她购物时是刷卡消费，卡单（即签购单）也必须提供。在得知韩女士压根就不曾保存卡单后，商场工作人员告诉她：未带卡单表示资金不能从卡上返回了，如果选择退现金的话，必须扣除1%的手续费。"电脑里有销售记录，为什么不能把钱退回卡上，还要收手续费？"韩女士对此很不理解。

    事实上，记者走访发现，不提供卡单就收取退现手续费的情况，在省城商场普遍存在。

    对此，银商公司山西分公司综合管理部的负责人梁林英指出：刷卡消费、退货返现是游离于业务规则外的普遍现象，属违规操作。因为刷卡后退现存在着金融风险，为规避不法分子变相套现，银行业务中明确规定：资金必须原路返回。即刷卡消费后退货时，资金或信用额度必须按原路退回卡中，而不得向消费者提供现金退货服务。

    梁林英表示，刷卡消费后退货时，即使未保存卡单也没关系，顾客可持所用卡到所在银行查询原交易，银行会协助商户将资金或信用额度原路返回卡中，避免现金退货时的种种麻烦。（记者 赵丽娜）