创业改变了她的命运

    原来她是一名下岗女青年，下岗后没有在家等、靠、要，而是积极创业，在同煤团委的帮助下，经过努力，她创出了属于自己的一片天地。现在36岁的她成了一名拥有四家书店的青年女老板。她就是大同煤矿集团公司“希望图书广场”经理张素芳。

    靠观察和分析获得信心

    1999年由于单位改制，张素芳下岗了。看着别人天天按时上下班，自己却无所事事，而且没有经济来源，感觉很迷茫，不知往后的路该怎么走。在家待了一个月后，她决定自己创业。

    当时张素芳刚结婚，她爱人的单位也不景气，经常放假，家里经济压力特别大。之前她也从来没有做过生意。有了创业的想法后，她和爱人商量了好几天，决定开书店。张素芳说：“我特别喜欢书，对图书也比较熟悉，觉得刚开始还是做自己比较熟悉的行业。”

    目标明确了，张素芳开始对市场进行考察。她对大同矿务局当时的几家书店一家一家进去观察学习，她看到这些书店都有一个共同的特点，那就是教辅书占主流地位。张素芳说：“我没有经验，只能照葫芦画瓢，别人销售什么书，我也销售什么书，先把书店开起来再说。”

    在考察中，张素芳也发现了这些书店一些明显的缺点，图书陈列非常凌乱，没有章法。“看得出店主文化程度不高，对图书了解不深入，而且他们服务意识不强，图书很脏、很旧，码放不整齐，介绍图书时也不专业，可以说导购意识不强。”了解了这些情况，张素芳有了信心：“书店应该选择学校附近，并且要注重图书的陈列效果，尽可能分类清晰，便于顾客选择，并且要加强导购意识，提高服务理念，只要把这些方面做好，自己的书店就能生存下来。”

    张素芳对自己创业初期的行为作了总结，她说：“做任何事情自信心是非常重要的，自己先得相信自己，然后再按照自己的思路去做，会创出一片天地的。而信心是靠观察和分析获得的。”