12月30日下午，"12345" 市政府便民服务热线工作会举行。市委常委、常务副市长李俊明出席并讲话。

    会议全面总结了市政府便民服务热线工作，并对明年工作作出安排。一年来，"12345"市政府便民服务热线运行模式日臻完善，服务范围和内容不断扩大，服务质量明显提高，为市民获取政务信息、公共服务信息、生活资讯搭建了一个公共信息平台。截至12月20日统计，"12345"今年共受理来电40.3万余个，及时办结2.5万个。李俊明表示，"12345"为市民及时表达诉求、建言建议、参与公共管理搭建起一条绿色通道。他希望相关部门负责人要进一步扩大服务领域，做好信息库维护工作，加强各部门间协调配合，不断提高热线办结率，为推进政务公开，促进政府职能转变，打造服务型政府，构建和谐社会发挥积极促进作用。 （梁 涛、梁晓菲）