主持人点题：

    诸如网络购物一样的新生事物，总会有更多的漏洞存在。然而经济行为领先法律法规的现象却几乎无法避免，在这种情况下，除了呼吁政府部门及早进行市场规范，消费者更应该学会如何保护自己--对于那些充满诱惑的低价，在购买前多几个问题：为什么这么便宜？店主的信誉如何？只要多一些理性，就会少一分"贪小便宜吃大亏"的可能。

    已经成为许多人生活一部分的网络购物，由于其虚拟性、跨地域交易等特点，所产生的各类纠纷也日渐增多。近日，由商务部制定、以"网络购物双方实名登记"为重要内容之一的《网络购物服务规范》和《电子商务模式规范》结束征求意见，预计很快要在全国推行，网购有望摆脱不诚信的困扰。"省时省力又省钱。"这是在太原读大学的小安曾经对网购的评价，但是在一次被骗之后，她觉得自己应该多一些谨慎。"网上标称的真皮包，拿到手上却是个塑料的。"小安一气之下去消协投诉，却没能得到满意的结果--卖家仅有一个虚拟的网络代号，寻找起来很困难。"我们接到的网购投诉不少，最集中的时候，一个月能接到十多起。"太原市消费者协会副秘书长赵琪说，像小安的情况一样，这些投诉基本都无法解决，因为目前网店经营者很多不是实名营业，网上购买行为很难监控。

    据了解，目前国内不少大型购物网站都要求卖家注册时提供真实的身份信息，进行实名注册。但是，一些小网站为了吸引卖家，在注册时不会进行审查，给恶意欺骗留下了空间。"因为不了解情况，不少刚接触网购的人，都会在一些小网站上受骗。"消协工作人员介绍说。"大型网站欺诈情况较少，但是产品质量的纠纷也挺多。"在某大型网站开店两年的小菲说，目前的"实名制"多是网站自身行为，缺乏相关制度规范，"利用别人身份证注册的也不少，经常会有实物与广告不符的情况出现。"

    为了解决目前存在的问题，《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》明确指出，网络交易方应具备法人资格，在交易过程中，企业必须使用真实身份和真实信息，同时需要提供相应的资质证明等以供核准查询，如营业执照、税务登记证、特殊业务许可证等。

    对此，太原市工商局相关负责人表示，两部"规范"实行后，将有效减少网络交易中的欺诈行为，并将进一步促进网络购物的发展。太原市商务局信息处李处长也认为，多年来,针对电子商务的模式规范一直处于空白状态。网上的虚拟性使商家比较容易伪装。非实名，则使法律责任无法落实；实名登记的推行，会让消费者更得利。"实名制如果管理不到位，容易使个人隐私暴露。"针对实名制可能带来的问题，山西省电子商务协会苏秘书长建议说，规范推行后，有关部门应出台相关规定，强制要求运营机构保护消费者的隐私权。（记者 郑书成 赵丽娜 张玮）