每天下午4时至6时、晚8时至10时，她都会雷打不动地端坐在自己书房的电话前，等待着。

    "喂，你好！"

    "是崔姐吗？"

    "我是崔旭艳，你有什么事情想与我交流？"

    "我丈夫要和我离婚……"

    "不要急，慢慢地说……"听到从听筒里传来对方的哽咽声，她轻轻地安慰着！

    从去年5月算起，晋城市泽州县二轻局崔旭艳创办的 "懂你热线"开通一年多时间，已接听300多人的电话。每次接听遇到难题的人打来的电话，分文不收的崔旭艳都耐心地给对方答疑解惑。

    热心的哥让她生出一个念头

    去年初春的一个夜晚,作为特邀嘉宾，崔旭艳在晋城广播电台做完节目后,走出大楼准备回家。刚走下门外台阶,一名出租车司机立即走来执意要送她回家。

    原来，十几天前,崔旭艳在该台一档情感栏目做过一次节目。当时，一名听众打来电话,诉说他痛苦的婚姻:生活平淡、缺少沟通,妻子对他不闻不问。"为逃避苦闷、痛苦的婚姻生活,我改行做了出租车司机。每天在外奔波,不愿意回家。"通过电话,崔旭艳对这位的哥进行开导的同时,又给他提出一些建议。

    等在电台大楼外的出租车司机，正是这位打电话的听众。"我在广播里听到你在电台做节目，把车停这儿等着，就想送送你。"

    在车上,的哥兴奋地告诉崔旭艳,自从用了她开的"药方",又听了大家对这件事情的讨论,他和妻子现在竟像新婚般甜蜜。面对妻子的改变,他也在为重新营造一个温馨的家而努力改变自己。"何不创办一条个人情感热线?"看着脸上洋溢幸福的的哥,崔旭艳欣喜之余忽然萌生了一个念头:利用自己的知识和阅历为更多的人解决烦恼。哪怕只是一句话,一个观点,甚至只是一条小小的建议,或许就能帮别人走出困惑,自己从中也能感受到帮助别人的幸福。

　　开通晋城首条个人情感热线

    个人开办情感热线,晋城没有先例。自己也没学过心理学等理论知识,仅凭着多年的阅历和现有的知识,能不能办好这条热线,崔旭艳心里还真没底。

    一向办事沉稳的崔旭艳悄无声息地开始前期的准备工作。上网查资料,打电话向其他城市咨询情感热线的开通情况。翻阅堆放在桌子上从书店买来的心理学、情感等方面的书籍,成为她忙完家务活后的"首选",她的做法得到家人的理解和支持。

    崔旭艳找到网通公司的有关领导,提出自己想开办一条情感热线的想法。事情办得很顺利,热线电话很快得到批复。至于热线的名称,崔旭艳早就有谱了。原来,她在电台做一期节目时,一位听众激动地对她说:"崔姐,你真是太懂我们的心了,你将来如果开办一条热线,就叫'懂你热线'好了!"当时还没动开办热线念头的崔旭艳只是礼貌地接受了听众的建议。"没想到,这名还真用上了。"

    2006年5月,在崔旭艳家的书房内,　16888123--"懂你热线"终于开通了!这条热线也成为晋城首条个人情感热线。