即日起，无需赶到售票处或候机楼，通过发送手机短信、上网、打电话便可以得到所需的航空资讯及服务。作为2010年上海世博会唯一航空合作伙伴，中国东方航空股份有限公司，昨日在晋开通了95530便民客服专线。

    东航在晋开通的全国统一95530客服专线，可以为市民在第一时间提供航班的起飞、降落时间。这一专线还支持手机短信功能，乘坐东航航班的旅客，只要发送航班号到这一客服号码，便可以掌握自己航班的最新起飞、降落时间。这一免费服务平台还推出了多种银行卡的支付功能，乘客足不出户就可以完成订票、电子客票验证、办理登机牌等多项服务。

    同时，东航在晋推出的多项服务产品中，还特别针对集团客户推出了“出差E”服务，该服务可以轻松解决紧急会议订票难及行程临时取消退票难的问题。东航将为享受这项服务的集团客户提供专职呼叫客服和人性化差旅解决方案，一般可节省4％到20％的商务差旅费用。据了解，目前世界500强中已有200多家加入了东航集团客户的行列。 （记者 张艳）