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近日,周村镇"一办三中心"正式成产并正常运营,短短一周时间,在群众中反响强烈,受到群众广泛好评。
该镇在筹建"一办三中心"的过程中,本着实事求是、因地制宜的原则,认真贯彻县委县政府精神,一是在选择办公场所上下功夫。该中心办公一律优先,所有涉农站所全部搬到镇政府一楼,方便群众办事,成立了便民服务中心和农廉办;为了能给各村财务结算提供一个安静、安全的办公环境,在镇政府西二楼设立了农村财务委托代理中心;为了提高矛盾纠纷调解效率,同时,又能为便民服务中心、财务委托代理中心、农廉办等其他站所创造一个良好的办公环境,将矛盾纠纷调解中心独立设在镇政府西一楼,"一办三中心"互相距离没有超过10米,大大方便了群众办事。二是在配备办公设施上下功夫。
"一办三中心"全部配备了新办公家具和电脑,还配置了LED宽屏显示器和触摸屏便民查询设备,办公条件基本上实现了电子化。三是在提高服务质量和办事效率上下功夫。该镇做到了人员配备到位,办事程序公开透明,版面全部上墙,同时,将各站所、办公室所有便民内容全部输入自动查询系统,供群众自行查询,推行"一站式"便民服务,对新型农村合作医疗、计划生育、民政、农村养老保险、财务委托代理中心、矛盾纠纷调解中心等重点岗位实行AB制,确保群众办事能够找得着人,方便快捷,不跑冤枉路。
"一办三中心"成立以来,该镇共为23名群众办理新型农村合作医疗补偿服务,补缴合作医疗基金22万元,为60名群众办理计划生育服务事项72件,为35名群众办理低保和有关救助,接受矛盾纠纷诉求案件5起,办结3起,2件正在办理,为25名群众提供各类查询37件。群众高兴地说:"这是俺们盼了多少年的事情,没想到这么快就实现了"。
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