3月19日，团省委副书记雷健坤一行就12315信息化网络平台建设情况在省工商局进行调研。省工商局党组书记、局长王虎胜介绍了有关情况。省工商局副局长石清礼陪同参观。

    座谈会上，王虎胜从12315的来历，到目前的12315行政执法体系演变过程以及全省工商系统12315消费者投诉举报中心的规范化建设和服务功能作了介绍。

    他说，构建设施先进、功能完善的12315信息化网络始终是省工商局的工作重点，也是省工商局落实科学发展观、构建和谐社会着力建设的四大窗口之一。全省12315信息化网络始建于1999年，建设高潮则在2003年以后。截至目前，全省12315消费者申诉举报系统已实现省工商局与9个市局及所辖县区局和313个工商所的纵横联网。到今年6月底，全省11个市局、120个县区局、14个开发区分局和全省584个工商所将全部实现联网。为进一步提高全系统行政执法统一指挥和快速反应能力，省工商局还将对全省所有工商执法车辆配置GPS卫星定位系统，并将GPS卫星定位指挥平台设在12315指挥中心。这一举措将走在全国工商系统前列。

    王虎胜在介绍12315服务功能时说，依托12315网络，工商系统以消费者权益保护为切入点，构建了集行政执法、行业自律、社会监督为一体的行政执法新体系。无论在城市还是乡村，只要消费者拨通12315，工商部门就能通过网络系统统一组织协调、统一受理举报、统一调度指挥、统一分解任务，县局和工商所接受指令快速调查处理，做到及时掌握案情案源，及时受理投诉举报，及时调解消费纠纷，及时查处违法行为，及时维护正当权益；动态监控市场上的商品质量和服务行为；应急处置重大消费安全事件；汇总分析市场秩序信息，引导、提示百姓消费。

    雷健坤一行还参观了省工商局信息中心、广告监测中心和12315消费者申诉举报指挥中心，观摩了信用山西网站的运行情况。省工商局12315消费者申诉举报指挥中心就有关情况作了介绍。（崔忠泽）