3月13日，省城促进消费和谐动员大会在太原举行，省工商局副局长石清礼代表省工商局、省消协表态发言。作为省城“3.15”活动第二现场的牵头单位，省工商局将紧紧围绕“消费和谐”这一主题，坚持“隆重、效益、安全、节俭”的工作目标，坚决完成好省政府赋予省局和信广场宣传咨询活动的组织任务。

    石清礼说，隆重：就是把“3.15”宣传咨询活动搞出声势，搞出氛围，搞出特色，搞出影响；效益：就是坚持把社会效益放在首位，把服务经营主体、服务广大消费者作为工作的全部目的；安全：就是把活动现场安全作为搞好活动的第一要务，制定公安、工商、保安“三位一体”的安保工作体系，确保活动有序顺利进行；节俭：就是隆重而不铺张，节俭办一切事情。实实在在为广大消费者搞好咨询服务和法律、法规宣传，实实在在为广大消费者调解消费纠纷，缓解社会矛盾，促进社会和谐。

    石清礼指出，省工商局已启动了“消费和谐”年主题活动和“12315”消费者申诉举报指挥中心，在省城“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动期间，还将全力抓好“农村食品市场整顿年”启动仪式、和信广场现场咨询宣传活动及与国家工商总局和中央电视台“3.15”晚会现场的对接工作，并及时迅速准确地接转、分流、指导维权案件的查处和信息反馈工作。

    据悉，下一步，我省工商部门的市场监管和维护消费者权益工作将着力实现三个转变：一是实现监管工作着重由城市、社区向农村转变，关注农村、关爱农民，切实解决好广大农村消费者的消费安全问题；二是实现监管手段从人员密集型向科技效能型转变，不断提高监管的工作效能，做到遇有情况，快速反应、准确鉴定、妥善解决；三是实现从常规监管向信用监管转变，借助信用山西网络平台，录入企业诚信信息，大力弘扬守信、及时曝光失信，把一切经营主体的行为置于社会的监督之下，使之在指导消费、引导消费，促进广大消费者理性消费上起到信息导航的作用。

    在省城促进消费和谐动员大会上，省消费者协会还向全社会公布了2006年度全省十大消费投诉热点。 （崔忠泽）