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联动大接访以来,长治县严格落实“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则,力求“真、硬、快”,即:带着感情接访、求真务实硬措施、立说立行快解决,从而有效解决了全县信访突出问题,进一步维护了信访秩序,赢得了广大群众的信任。
长治县主要采取了六项举措:一是完善主要领导接访制度。设立信访接待日。县四大班子领导除坚持原来每周二信访接待制度外,还必须每周不少于一次利用半天时间接待处理信访事项。同时规定每周二为乡镇和县直各单位主要领导或班子成员信访接待日,采取关口前移,超前防范,变群众上访为领导主动下访,尽量使问题解决在基层,消灭在萌芽状态。二是设立县级接访点和基层接访台。在县城人流较多的开阔地设立“联动接访点”,由县委、县政府主要领导参加,会同县四套班子领导和联动大接访各成员单位的一把手联合接待上访群众。并以干群关系紧张、村矿矛盾尖锐的村和在征地拆迁、破产改制、劳动保障等过程中容易引发利益冲突的企业为重点,设立基层接访台,同群众进行面对面的沟通和交流。三是建立健全排查工作台帐。全县各乡镇和县直各单位认真排查今年的所有信访案件,建立健全排查工作台帐和有关资料,做到信访案件底清数明。四是实行领导包案制度。对重要信访案件,实行领导包案,定人员、定时间、定方案、包处理。五是实行限期办案制度。对信访人反映的问题,能现场解决的要立说立办,一时解决不了的,给信访人说明处理程序,并出具有主要领导签字的书面处理意见,由第一责任人亲自带处理意见到县联动大接访办公室进行汇报,不得将矛盾上交下推。六是实行督查通报追究制度。领导组办公室对联动接访工作进展情况实行通报制度。对行动迅速、措施得力、圆满完成任务的给予表彰奖励;对不负责任、措施不力、行动迟缓、完不成工作任务的给予通报批评,并按县委[2005]6号文件规定进行责任查究。
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