6月5日，山西省消费者协会发布《山西省儿童青少年验配镜和屈光手术服务调查报告》。调查结果显示，没有发现为18周岁以下青少年开展屈光手术的违规行为，但青少年验光配镜服务存在未在醒目位置发现合规资质文件、硬件设备超过检定周期或未按规定周期检定、镜片/镜架产品合格及溯源验证信息缺失、镜片/镜架产品合格及溯源验证信息缺失等问题。
山西省消协于2025年11月7日至2026年2月10日开展本次专项调查，覆盖全省11个地市，采取线上线下结合方式，累计回收有效样本15123个，并选取太原、晋城、长治、临汾4市20家各类服务机构开展实地核查，覆盖面广、数据详实。
依据《眼镜制配计量监督管理办法》，经营者需保证眼镜计量数据精准可靠。18.7%消费者反映配镜后出现头晕、视物模糊等度数偏差问题。14.3%消费者反馈配镜矫正效果未达预期，部分产品无法实现基础使用功能，经营者存在未全面履行法定质量保证义务的情形。7.4%消费者遭遇眼镜鼻托不适配等装配瑕疵，影响佩戴舒适度与矫正稳定性。本次调查16.4%消费者反馈验光操作不专业、验配流程不规范。
调查还显示，26.3%消费者未看到门店公示营业执照，74.6%未看到验光师资格证，62.7%未看到医疗器械经营许可证，72.3%未看到验光设备年检合格证明。部分眼科医疗机构及配镜门店验光设备存在超检定周期、未按期检定等问题。30.1%消费者未获取镜片、镜架纸质或电子合格证明，38.9%消费者反馈产品无法溯源，31.3%消费者无法通过官方渠道验证产品真伪。本次调查28%消费者遭遇虚假宣传、夸大功效等违规营销行为。
本次调查同步梳理消费者核心顾虑与监管诉求。38.3%消费者担忧价格不透明、存在隐形消费，34.4%消费者担心产品来源不明、质量无保障，设备未按期检定、从业人员专业度不足也是群众重点关切。45.1%消费者希望搭建统一产品溯源查询平台，38.9%消费者要求全面公示资质与设备年检信息，37.9%消费者呼吁强化从业人员资质审核与常态化考核，群众普遍支持公示正规机构名录、畅通维权渠道。
下一步，山西省消协将持续聚焦儿童青少年眼健康消费突出问题，跟踪行业整改落实情况，持续深化多部门协同联动，强化线索移送、纠纷调解和公益诉讼支撑，曝光典型侵权案例、发布正规机构指引，切实守护儿童青少年眼健康与合法权益。