“旅游业是综合性产业、口碑行业，核心是为旅游者提供服务，做好服务是文旅业高质量发展的必答题、加分项。我们要提升服务能力，换位思考，努力给游客提供情绪价值。”3月19日，在太原召开的2026年山西省文化和旅游工作会议上，山西省文化和旅游厅厅长王爱琴说，让山西成为“来了不想走，走了还想来”的旅游目的地。