新华网太原3月18日电 2026年春运大幕圆满落下，中国铁路太原局集团有限公司紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，以硬核举措筑牢安全防线，以精细服务回应民生期待。在高密度临客开行、超大客流运输的多重考验下，交出了“运输旅客1161.2万人、责任投诉零发生”的亮眼答卷。

　　安全是春运的底线，更是太铁坚守的生命线。太原局以“时时放心不下”的责任感，推动安全管理从“被动防范”向“主动治理”转变，打造了全链条安全防护网。围绕烟花爆竹查堵，精准梳理91个乘降所及16对列车，增配120个手持查危仪，落实“零漏检、零上车、零疏漏”要求；针对充电宝锂电池自燃风险，创新推出消防专用水配置举措，为694节车厢定制红色瓶架并规范管理，明确五步法应急流程，形成低成本、易操作的做法。同时，完善风险研判机制，抓实餐车油垢清理等消防整治，从源头上消除安全隐患，为春运和全国“两会”筑牢安全屏障。

　　运力精准调配，是实现有序春运的核心支撑。面对客流攀升与运输任务叠加的新形势，太原局科学研判、超前谋划，让春运大动脉始终畅通。春运40天，开行临客65对、同比增长30%，16个普速车队全量担当套跑任务，高铁动车重联96趟次，首次开行5对非空调临客和乌鲁木齐长途临客，实现运力资源最优配置。针对节后客流高峰和重点运输任务，各部门统筹协调饮食供应、基础保障等环节，3月12日高质量完成重点运输任务，获地方政府与集团公司双重肯定，用高效的运输组织诠释了铁路担当。

　　从“走得了”到“走得好”，太原局以精细化服务为动车组列车赋予温暖底色，让温馨成为春运的主旋律。在硬件升级上，创新研发分体式边座套并在263个普速硬席车厢推广，解决长期存在的服务短板；各车站设置爱心通道、升级便民设施、增设充电台，让出行更便捷。在服务提质上，动车组推行“畅行码”一键提需求，全段落实《客服服务单分级响应机制》，强化遗失品查找与工单回复，实现12306信息同比降幅20%、旅客表扬同比增幅175%。同时，坚守“一碗好饭”服务承诺，动车餐吧推出山西面食系列，标准化的食品安全管控与多元化的饮食供应，让旅客在疾驰的列车上感受家的温暖。

　　在动车组勾勒出中国速度的同时，公益性“慢火车”依旧坚守在三晋大地的乡村阡陌，成为乡村振兴的暖心纽带。就像太原至灵丘8818/7次、忻州至河边8821/2次等列车，始终坚守低票价、优服务，车厢变身山货集市、学子课堂，让山货出山、学子入学，以慢速度承载大民生，在快与慢的平衡中，绘就出乡村振兴的生动画卷，为“十五五”乡村发展注入铁路动能。这些穿梭于深山的“慢火车”，是流动的民生驿站。

　　春运大考落幕，奋斗征程新启。太原局的春运答卷，既是铁路高质量发展的生动缩影，更是“人民铁路为人民”宗旨的深刻践行。从安全防线的坚不可摧到服务细节的温暖入心，从动车组的速度与激情到“慢火车”的坚守与温情，太原局用实际行动诠释了铁路的责任与担当。站在新的发展起点，太原局将继续坚守初心、勇担使命，把春运中的好做法、好经验转化为常态化服务举措，让速度与温度并存、发展与民生共进，为服务全国发展大局、助力三晋大地高质量发展贡献更多铁路力量。（牛健玉 侯婕 赵晓晨 ）