“真的太感谢你们了，没想到不小心交错的200元电费，这么快就帮我要回来了。”日前，家住山西省临汾市吉县的薛先生专程来到国网吉县供电公司，握着工作人员的手连声道谢。
原来，不久前薛先生通过网上国网小程序在手机上缴纳自家电费时，因粗心输错了交费户号，误将200元电费交到了他人账户中。发现失误后，薛先生抱着试试看的心态，来到国网吉县供电公司中心营业厅寻求帮助。
工作人员接到薛先生的求助后，详细询问了错缴电费的时间、金额以及错误的户号信息。随后，工作人员通过营销系统查询到该户号对应的户主信息及联系方式，并第一时间与文城供电所工作人员取得了联系。
为了让薛先生尽快拿到钱款，供电所工作人员主动协助双方约定退款时间和方式。短短一个多小时，薛先生就顺利收到了退回的200元电费。
“群众的小事，就是我们的大事。”国网吉县供电公司营销部主任杨峰说。
近年来，该公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化服务流程、提升服务质效，用心用情解决群众在用电过程中遇到的各类难题。（陈锦民）
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