阳泉市城区聚焦痛点难点 探索物业服务新模式

  连月来，阳泉市城区聚焦物业治理痛点，汇聚民情民意，持续改革创新，致力于把群众“忧心事”转化为改进服务的“金钥匙”。

  城区区委组建工作专班，深入一线接访问需，蹲点调研，“一把手”领题攻坚堵点难点。立足物业管理涉及部门多、矛盾纠纷化解难等现状，该区整合设立物业事务中心，探索建立“一套机构，三级联动”物业管理机制，推进充电端口安装、水网升级、直供电改造等重点工程，全力补齐物业管理服务短板。

  该区组建物业行业党委，通过自建、联建、派驻党建指导员等方式，实现290个业委会（物管会）、44家物业服务企业党的组织和党的工作全覆盖；同时鼓励引导小区居民成立业委会，对未成立业委会的小区由街道办、居委会牵头组织成立物管会，实现小区管理全覆盖。

  此外，该区一体推进矛盾纠纷化解和物业服务创新，依托智慧物业投诉平台健全“线上投诉—快速响应—闭环处理”链条，确保一般性诉求接得住、办得了、可评价。针对老旧小区物业进驻等“老大难”问题，该区坚持“一区一策、一事一策”，引导基层大胆创新，创新“酬金制”“1元购”“共享物业”“东营管家”等模式，推动物业服务整体提质、群众获得感持续提升。