在三晋大地的街头巷尾、社区企业、寻常百姓家，山西移动的一线员工们以一个个充满温情的瞬间，诠释着以人民为中心的服务理念。
大同左云：围挡之中 守护不断线
4月12日，一支由山西移动左云县分公司骨干组成的“金牌服务突击队”迅速集结。他们的任务是在市政施工期，确保千家万户的网络畅通无阻。
线上，突击队员们搭建起“4+1”金牌服务矩阵（4个专项服务群和1个企业微信群），化身24小时在线的数字守护者，累计解答用户疑问超500条，每一次施工进展、光缆迁改进度与预计恢复时间，都通过图文公告透明传递，让用户心里有底。
线下，突击队员们为用户即时配送流量包，确保通讯不中断，累计服务1000余户，成功恢复网络中断20余次。山西移动人用行动将“断网”危机转化为信任升级的契机，通过“不掉线”的服务，不断提升用户信任度。
上门为客户维修宽带。
太原晋源：腕间清凉 为城市守护者系紧“安全纽带”
炎炎夏日，“城市美容师”环卫工人们顶着烈日辛勤劳作。他们的安全，牵动着移动人的心。近日，山西移动晋源区分公司将一份特别的“清凉”送到晋源区城市清洁服务中心，即160余台搭载一年免费配套通信流量套餐的智能电话手表。
智能手表不仅能解决环卫工人作业中沟通不畅的问题，还能提供紧急联络和位置管理功能，为他们的安全增添一份保障。
活动现场，慰问团队叮嘱大家在高温下作业务必注意安全。接过手表的环卫工人们脸上洋溢着笑容。一块小小的手表，成为连接移动人与城市守护者之间温暖的纽带。
送清凉活动。
晋城阳城：反诈课堂进车间 筑牢企业安全防火墙
山西移动阳城县分公司主动将“反诈课堂”开进山西路桥集团阳蟒高速公路有限责任公司的车间里。工作人员化身反诈知识宣讲员，用身边发生的鲜活案例为大家敲响安全警钟。
活动现场，宣讲员结合近期高发的出租出借手机卡、积分兑换钓鱼链接、废旧手机卡倒卖等真实事件，深入剖析诈骗分子的狡猾套路和话术陷阱，让员工们深刻认识到诈骗的隐蔽性和危害。
随后，工作人员手把手指导员工使用中国移动APP查询套餐消费明细，详细讲解并在现场帮助大家设置“高频骚扰电话防护”功能，开启国际来话/来信拦截，为企业员工信息安全加上一道“科技锁”。
大同平城：科技助老暖夕阳，异业联动解难题
6月底，山西移动平城区分公司联合大同市红十字会，通过“公益服务+异业联动+科技助老”的新模式，开展了一场“爱老护老”社区活动。
一支由红十字会志愿者、移动服务人员、装维工程师组成的“关爱突击队”，深入大庆路街道天梭家园社区和御河街道文轩佳苑社区。他们聚焦高龄、独居老人的实际需求，免费为符合条件的家庭安装智能安防摄像头及配套宽带。通过这些设备，远方的子女可以随时远程查看家中情况，与老人进行清晰的双向通话。
未来，山西移动将继续深耕这片沃土，让更多有温度、有担当的“移动故事”在三晋大地流淌。