为解决企业员工用户因工作繁忙无法去银行办理业务等问题，翼城农商行推出“行走的柜台”服务，将金融服务送到客户身边。
近日，得知辖区某铁厂的工作人员因为工作忙，无法去银行办理业务，翼城农商行迅速和企业负责人沟通，了解员工的金融需求和合适的开户时间，组织专业的金融服务团队，配备移动设备，组成“移动柜台”，深入企业开展上门服务。
工作人员现场为员工办理银行卡开卡、激活以及微信银行业务，还手把手教员工绑定支付功能，提升金融服务体验。办理业务的过程中，工作人员通过讲解案例，向企业员工介绍电信诈骗的常见手段和防范要点，增强金融风险防范意识。对于客户提出的账户安全、贷款政策等问题，工作人员也耐心解答。
近年来，翼城农商行不断创新服务模式，常态化开展“移动柜台”服务，定期组织专业团队深入企业、社区、养老中心等场所，为有需求的客户提供上门服务。无论是开卡、激活、签约业务，还是贷款咨询、理财规划，工作人员都能在现场高效完成，践行了“金融服务零距离”的承诺。
针对不同需求，翼城农商行还提供个性化的金融解决方案。无论是企业员工的个人金融需求，还是企业的贷款融资、资金管理需求，翼城农商行都会根据实际情况，为客户量身定制专属方案，助力企业高效稳健运营。
服务过程中，翼城农商行工作人员还通过案例分析、互动问答等形式，向客户讲解电信诈骗、非法集资等常见金融风险的防范要点，尤其是关注老年客户群体，引导他们提升金融安全意识，维护自身合法权益，守护好自己的“钱袋子”。
“行走的柜台”这一创新服务模式，是翼城农商行服务升级的重要举措，也是金融便利化的体现。翼城农商行将始终坚持以客户为中心，持续探索创新，为更多客户提供便捷、高效的金融服务。（张娣 李雅坤）
[责任编辑: 王俊玲]