2025年以来，晋中市灵石县营商环境局创新推行“五办”工作法，即：提醒办、一窗办、帮代办、陪同办、集成办，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，让企业和群众办事更便捷、更高效。
在灵石县政务服务中心，众康医院工作人员田静静在办理医疗机构许可证校验业务时说，多亏营商环境局工作人员提前打电话提醒办理，而且在工作人员的帮助下，十几分钟就顺利完成了校验。
据了解，“提醒办”通过建立证照到期预警机制，不仅在官方媒体平台定期公示，还逐一电话通知，目前已公示200余个即将到期的证照信息，让服务“走在需求前”。
为解决群众“不会办、来回跑”的难题，灵石县营商环境局专门设立了帮办代办专区，组建了专业的服务团队，2025年以来，已累计提供帮办代办服务600余次、业务咨询服务1000余人次，切实为办事群众“帮”出温度、“代”出速度。在政务大厅自助服务区，工作人员正在为首次创业的赵蓉蓉提供“陪同办”服务。从材料准备到网上申报，再到领取执照，全程仅用了40分钟。赵蓉蓉说，来了政务大厅，有工作人员手把手教，感觉特别踏实，每个环节都解释得很清楚。
2025年，灵石县营商环境局紧紧围绕纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”的问题进行集中整治，还组织业务骨干陪跑流程，深入查找审批服务中的“难、慢、繁”问题，进一步推动政务服务效能提升。截至目前，灵石县营商环境局已发现并解决12个流程问题，为优化营商环境提供了有力保障。
据灵石县营商环境局局长刘万龙介绍，从“提醒办”的主动服务到“帮代办”的贴心指导、从“陪同办”的换位思考到“集成办”的智能便捷，2025年，灵石县营商环境局通过“一窗办”整合42个高频事项一站式办理，依托山西政务服务平台推动32个事项线上办理，切实提升了企业群众的办事效率。
灵石县营商环境局将继续以企业、群众需求为导向，深化政务服务改革创新，简化办事流程，提高服务水平，不断为优化营商环境注入新动能。（肖晨辉）