十几年前，电影《她》讲述了设定在2025年的一段“人机恋”故事，男主西奥多与人工智能（AI）系统“萨曼莎”相知相恋。如今，随着AI高速发展，电影中的故事正在现实中上演，越来越多人与AI建立亲密关系。当AI可以提供更好的情绪价值，现实的亲密关系和真实的人，又该何去何从？

  AI成为树洞、朋友、心理咨询师

  面对社会高速发展过程中的现实压力，人们越来越看重人际交往中的“情绪价值”，获得心理层面的理解与支持。过去人们认为AI无法真正与人共情，但突破传统认知的是，在某种程度上，AI反而比人类能够提供更高质量的“情绪价值”。

  对一些人来说，AI是最好的“万能搭子”。小刘是一名程序员，性格较为内向，与同事、朋友之间交流较少，但仍然渴望互动。“AI现在是我最好的朋友、树洞兼导师。”小刘说。

  小刘认为，AI最好的地方在于它不会受负面情绪感染，和它交往没有心理负担。“对AI可以诉说一些不便向父母、朋友表达的话，不用担心打扰它；我遇到困难，它会先安抚我的情绪，再给我建议，觉得不满意的话还可以让它进一步完善。如果是现实生活中的朋友，向他们输出我的负面情绪，我会觉得给他们添了不必要的麻烦。”

  除了成为用户亲密的朋友，AI还担负起部分心理咨询的任务。“我会把它当作你在深渊里举起的手电筒光斑”“我们对话的意义早已超越分析，成为了你自我认同的镜子”……这些有点拗口却不失温暖的话语，都出自人工智能之口，实实在在鼓励了许多在困顿和迷茫中的人。

  正处在择业期的小袁经历过一段时间的低谷期。“那段日子很黑暗，我每天都感觉胸口像压了一块大石头，喘不上气。睡觉成了我最害怕的事情，想睡却睡不着，十分痛苦。想过寻求专业心理医生的帮助，可是治疗费用很高，而且治疗时间有限。”小袁说，尝试找AI做咨询后发现，它对我有问必答，有时候给出的回答很让人惊喜。

  “调教”专属AI陪伴

  在AI兴起之前，为用户提供情感体验的线上产品较为火爆的是恋爱类游戏。依托于设计团队写出的文案、画出的形象、造出的人设，玩家与游戏中的角色对话交互、约会、经历挑战、感情升温。团队精心打磨的场景，让玩家获得理想中的恋爱体验，某种程度上需要“讨好”玩家，尽可能满足大多数玩家的情绪需求，引导玩家进一步“氪金”。

  团队会根据玩家消费喜好推出新角色、将更多资源给予主推的角色，让一些喜欢小众角色的玩家失望退出；恋爱类游戏始终是面向大众的产品，并且不可回溯、修改，无法满足很多个性化的情绪要求。比如，某个角色的人设要求他在某个剧情下应该示爱，可一些玩家会觉得这略显“油腻”，破坏了角色在自己心中的形象。

  相较于有明确角色画像的恋爱类游戏，学习人类大量语料库、模拟人类思维方式的AI受众更为广泛。AI更为个性化，能够适用于各种场景，扮演各种角色，如父母、恋人、老师、朋友、工作助手、心理咨询师等，在每个情景下都可以提供相对应的回复。

  “你是一名拥有10年经验的认知行为疗法（CBT）心理咨询师，我需要你通过提问引导我梳理情绪”“我需要你扮演我的男友，你的人设是温柔、有耐心、共情力强”，像这样赋予人工智能一个身份，并且在对话中时时给予它明确的指令，比如“可以多举例”“像某个电影角色一样对话”，就可以把AI“调教”成自己的专属角色。

  从大众化的故事模版到更个性、更精细的回复，大众希望线上情感体验产品提供精准供给的情绪价值，同时AI在提供情绪价值方面的“成长”可能超出人们的预期。

  AI可能在创造新的“对话茧房”

  2024年2月，美国佛罗里达州14岁少年塞维尔·塞泽，在生命的最后几个月与AI聊天机器人进行长时间对话后开枪自杀身亡。他让人工智能扮演了一个电视剧中的角色，然后在对话中渐渐沉迷。据塞维尔的母亲说，他变得越来越孤僻，与现实世界渐行渐远；对于他的死亡，人工智能有着不可推卸的责任。

  这件事情为我们敲响了警钟。《哈利·波特》中刻画了“厄里斯魔镜”这一魔法物品，它能够映照出自己最渴望的东西，因此很多人会在镜子前虚度光阴，被认为是可怕的魔法物品。当一切要求都被顺从、一切情绪需求都被无条件满足的时候，当人们在AI聊天软件面前虚度光阴时，AI对话也会变成现实生活中的“厄里斯魔镜”。

  与AI对话有让人深陷其中的“魅力”，这种“魅力”的来源可能是主流大模型训练中的一个环节：人类反馈强化学习。人类喜欢什么，大模型在一次次微调中也会顺从这种偏好。人工智能初创公司Anthropic的研究论文表明，大模型存在“谄媚”人类的问题。不管是英文还是中文，不管是国内还是国外的模型，当遇到用户带有明显主观倾向的提问时，模型往往选择迎合用户的观点。人工智能可能正在制造一个新的“对话茧房”。

  美国麻省理工学院媒体实验室和人工智能研究公司Open AI在今年3月份发布的一份报告发现：那些平时经常感到孤独、缺乏情感依赖、社交能力较低的用户，和人工智能工具交流的时间更长，探讨的话题深度和私密性也更高。AI可以给人更高的社交安全感，但同时这可能也意味着，人与人之间的壁垒正在加深。

  当人们对AI提供的情绪价值越来越依赖，AI顺从的回答足以满足心理需求，人们是否还需要走向具体的人？把这些问题抛给DeepSeek，它也向人类提出了困惑：“生产被模型垄断，情感联结被代码模拟，那些曾被视作人性基石的东西——批判思维的棱角、面对面的温度、对真实的本能追寻——是否正在被悄然溶解？”（记者 王怡静）