“我婆婆2014年在你们这里有个定期存单，现在你们的系统升级后需要主体变更，可婆婆已91岁高龄，再加上眼睛无法视物，又居住在距离银行5公里远的津良庄村。当下她无法前来办理业务，请问你们可以帮忙解决吗？”日前，在方山农商银行农贸支行的柜台前，一位女士前来求助。
了解到该情况后，方山农商银行农贸支行立即抽调外拓客户经理李伟随同运营主管前往客户家中，依规进行上门服务。
“作为农商行的工作人员要深入了解群众的需求，想群众之所想，急群众之所急，才是好的服务。”方山农商银行农贸支行行长雷世宇说。
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