“这是一项便民举措，要好好推广。”近日，不少出行游客点赞朔州山阴南站“心连心接送卡”服务。
据了解，自2024年山阴南站投入运行以来，工作人员持续强化服务举措，推出了一系列贴心的便民服务。其中，“心连心接送卡”引人注目。这张小小的卡片，就如同以往的站台票一般，送站旅客只需凭借身份证到综合服务中心换取，便能顺利送站上车，方便了送站群众。
旅客李夏冬每次离家，父母总会为他精心准备不少物品。然而，面对如此多的行李，他独自带上列车着实困难重重。如今，有了车站的“心连心接送卡”，这一难题迎刃而解。
小小的“心连心接送卡”，解决了出行中的实际困扰，将人文关怀落实到细微之处。
为切实提升服务品质，山阴南站从运行以来，打造了独具特色的“馨动桑干”客运品牌，将车站服务细化到每一个环节，全力为特殊旅客群体提供全方位的贴心服务。
山阴南站客运负责人孙宇表示，有引导帮扶需求的老幼病残孕旅客，可以提前通过铁路12306APP或车站的综合服务中心进行预约，客运站会安排专人提供服务，比如优先进站、便利出站，还会为有需要的旅客提供免费轮椅等，力求为旅客打造温馨、便捷、平安、愉悦的出行体验。企业、学校或旅行社等团体旅客有团体出行需求时，可与车站联系，会及时对接铁路相关部门，根据实际情况为团体旅客制定个性化出行方案，让旅客出行更加便捷。
[责任编辑: 王俊玲]