近期，中信银行太原分行下辖学府支行持续为行动不便的老年客户提供上门服务，帮助他们成功办理银行卡同号换卡业务，用实际行动践行“适老化”服务承诺。
中信银行学府支行启动特殊人群业务办理爱心通道，安排两名运营骨干携带移动设备前往老年客户家中，为他们提供一对一专属服务，通过人脸识别、身份核验、业务授权等标准化流程，高效率完成业务办理，保障中信服务不断档。
为不断提升服务质效，中信银行太原分行积极做好助老、助残爱心金融服务，从细微处着手，在网点配备轮椅、老花镜等便民设施，定期开展防诈知识社区讲座等；针对高龄、病患、残弱等特殊群体，推动形成“快速响应－详细核实－标准上门”精准化流程，保障服务高效合规，信息安全全程可溯。
未来，中信银行太原分行将继续聚焦特殊群体需求，创新服务模式，深化科技应用，让金融服务更贴心。
[责任编辑: 王俊玲]