公共法律服务“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”是保障和改善民生的重要举措，是满足人民群众法律服务需求的基础性、服务性和保障性工作。2024年以来，晋源区司法局在推进公共法律服务水平提升的同时，优化法律服务流程、加强服务管理，推动工作提质增效。
完善服务管理制度，方便群众接受法律服务
晋源区司法局认真梳理法律援助办理流程事项，简化优化受援群众办理援助案件流程，实现法律援助“一次办”，即全部法律援助办理事项一次性告知、一次性受理、一次性答复。
同时，晋源区司法局推行法律援助受援人经济困难状况承诺制，以合理减少证明事项，减轻困难群众办事负担，提高法律援助服务质效，让困难群众在接受法律援助服务过程中“少跑路”“跑对路”，2024年共办理法律援助案件154件。
强化服务和纪律意识，提高服务质量
晋源区公共法律服务中心组织全区服务律师签订《晋源区公共法律服务值班工作人员服务承诺书》，明确服务工作目标、严格规范从业行为，2024年以来累计为群众提供免费法律咨询2956人次。
配置便民服务区，方便群众办事
为方便法律咨询和法律援助办事群众，晋源区司法局在区公共法律服务大厅增设法律援助便民服务区，配置医药箱、血压计、微波炉、轮椅、水杯、针线、老花镜等便民物品及免费法律法规宣传书籍资料，并选购配置智能联网多功能法律服务查询一体机，为群众提供更人性化更方便的法律帮助。
广泛宣传，拓展公共法律服务社会知晓度
晋源区司法局采用群众喜闻乐见的形式，组织机关干部、律师、法律工作者、司法所和村社区干部开展法律服务宣传“进乡村、进社区、进企业、进集市、进校园、进军营”等现场宣传服务活动。
晋源区司法局还联动村社区网格员，定期在村社区多类型信息发布平台宣传公共法律服务“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”。