聚焦“以客户为中心”的服务理念，山西移动吕梁分公司不断提升服务质效和客户体验。近日，在山西移动公司组织开展的第三期“心级服务流动红旗”评优活动中，山西移动吕梁分公司3个委托加盟店获表彰。
据介绍，山西移动吕梁分公司持续强化驻店经理和加盟店人员的服务意识，在场景营销中解决服务的问题，在服务客户时达成营销的目的，不断提升“营服一体”能力，为客户提供更舒心、更贴心的服务环境和服务水平。
围绕“新形象、新体验、新服务”，吕梁移动离石中心委托加盟店实施装修改造，从完善体验设备配置、优化宣传物料摆放、精心设计柜台入手，配备饮水机、医药用品、老花镜等便民服务设施，开设特殊业务专席和长流程办理台席，为客户提供舒适环境和优质服务。
同时，山西移动吕梁分公司不定期组织营业人员培训和考试，通过视频监控抽检营业人员的服务规范性，促进营业人员服务能力提升，不断提升委托加盟店服务水平。
山西移动吕梁分公司将以“流动红旗店”为标杆，进一步发挥好示范引领作用，助推委托加盟店客户服务再上新台阶。
[责任编辑: 王俊玲]