近日，准备开办公司的高先生来到古交市行政审批局政务服务中心办理公司注册登记，在古交市行政审批服务工作人员“手把手”“肩并肩”的陪同下，仅用一个半小时，就办结了所有事项，并免费领取了包含企业营业执照、公章、惠企手册的企业开办大礼包。
6月以来，古交市行政审批服务管理局开展“我陪群众走流程”活动。领导班子成员以企业、群众、工作人员等身份，沉浸式体验办事服务流程，并同步组建由市人大代表、政协委员、企业群众等担任的30人“政务服务体验员”队伍，到市政务服务大厅零距离体验办事服务，为政务服务工作找问题、提建议。
结合“帮办代办”服务，古交市行政审批服务管理局副局长及市场准入股股长以变企业群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变监督人员身份督导办的形式体验了“企业档案查询”“名称申请”“企业开办一件事一次办”等流程。
通过对线上线下办事渠道的换位体验，古交市行政审批服务管理局强化与企业、群众的常态化沟通交流，构建起一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制，推动政务服务效能持续提升。
2024年以来，古交市行政审批服务管理局着力纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题，通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，以畅通问题直达反馈通道。
古交市行政审批服务管理局将持续组织开展多样化体验活动，多渠道收集企业群众关于优化政务服务、营商环境等意见建议，找准创新服务的发力点，推进政务服务水平再上新台阶，并将此两项活动固化为持续性、制度性安排，推动政务服务提质增效。（晓心 李军）
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