大同市云冈区71家线下实体店承诺无理由退货

  2023年，大同市云冈区市场监督管理局深入推进线下实体店无理由退货承诺与践诺，推动消费纠纷源头化解，着力营造“安全购”“放心购”“无忧购”的消费环境，切实提升消费者的满意度。截至目前，该区共有71户大中小企业承诺线下七日内无理由退货并向社会公示。

  云冈区嘉和众美商场、华大商厦、天赐百富购物广场等商家将退换货的时限延长至30天，积极营造安全放心的消费环境，其中特价商品也可享受这种退换货承诺的服务。

  嘉和众美商场相关负责人表示，该商场承诺无理由退换货已有12个年头，已建立起较完善的退换货流程体系。针对顾客的每一笔退货要求，售后工作人员都会及时跟进，了解原因，收集顾客的需求和意见，并在工作中及时改进和调整。这个过程不仅是服务质量提升的过程，也有助于提升企业形象和竞争力。