近日，据大同市云冈区市场监督管理局消息，为更好地推动消费维权关口前移，营造安全放心的消费环境，截至目前，云冈区已创建12315消费维权服务站76家。
76家12315消费维权服务站基本覆盖了云冈区大型市场、商场、超市、酒店、影院等消费集中点，构建起12315中心、基层所专管员、企业联络员直通网络，联络人、联系电话、责任清晰明了，使投诉不出店门便可得到解决。
除了在线下做好消费维权服务站建设，云冈区还积极推进ODR(在线消费纠纷解决系统)建设工作，发展ODR企业50家，帮助ODR企业提高消费纠纷在线解决能力，力争将消费纠纷化解在企业源头。消费者可通过手机或电脑直接与企业协商解决纠纷。
2023年，云冈区市场监督管理局共受理消费者投诉举报5118件，成功办结5118件，办结率100%，为消费者挽回经济损失205.1万元。该部门相关负责人表示，将继续推动消费维权服务站建设，进一步提高消费维权服务站服务水平，促进消费市场秩序更规范、消费环境更和谐、消费维权更到位，推动全区消费维权工作水平再上新台阶。
[责任编辑: 王俊玲]