2023年以来，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局进一步树牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，主动作为、优化服务，不折不扣落实各项税费优惠政策，确保市场主体精准快速享受政策红利。
沉浸式模拟体验，提升纳税遵从度
山西转型综改示范区税务局邀请涉税服务中介机构代表担任税费服务体验师，前往学府办税服务厅开展沉浸式办税模拟体验活动，加强纳税人对办税场所的整体认识，深度体验政策咨询、导税分流、事项办理等环节，促进征纳双方互谅互解。
同时，根据相关规定，工作人员指导税费服务体验师模拟审核企业退税材料，提高纳税人规范办税意识，从申报端提供合规、明晰的办税材料，进一步减少办税成本，促进征纳和谐。
指尖上“综改税语”，提高政策认可度
山西转型综改示范区税务局优化升级综改暖心工作室，纳税人通过扫描二维码可体验“综改税语”语音宣传服务。“综改税语”通过每日播报一期时长5分钟左右的语音宣传，浓缩政策精华，帮助纳税人知晓最新的税收政策，截至目前，累计播报58期，受众达3万余人次。
同时，山西转型综改示范区税务局推进税费优惠政策宣传辅导全覆盖，通过征纳互动平台、微信公众号、税政直播和在线咨询等方式，发布政策宣传、办税指南，开展直播互动，实现优惠政策上“云端”；组织青年志愿队入企服务，为企业开展个性化服务，解答涉税问题；运用税法大讲堂、税企座谈会、综改暖心工作室等资源，组织大型税企座谈会和税法大讲堂，实现纳税人、缴费人对税费政策应知应会。
星级化“财税博士”，提增纳税满意度
山西转型综改示范区税务局组建政策落实星级服务“智囊团”，由财税专业博士研究生担任首席政策服务专员，选派10名业务科室和税源管理所青年骨干充实队伍，形成“纳税人申请—税博士答疑—业务岗处理—税务人反馈”服务流程，做到高效、规范运转。同时，山西转型综改示范区税务局研究解决纳税人在部分优惠政策上办理流程长、操作步骤难的问题并建立整改台账，确保靶向施策、对症下药、对账销号。
山西转型综改示范区税务局党委书记、局长张文萍表示，将在提升纳税服务、优化营商环境上下大功夫，释放税费政策红利，为服务综改区经济社会高质量发展作出更大贡献。（许可）