2023年以来，山西省农村信用社联合社聚焦12件实事，提升金融服务水平，取得一定成效。
截至6月底，全省农信社普惠型小微企业贷款余额1284.94亿元，普惠型涉农贷款余额1975.36亿元，普惠性贷款新增投放占各金融机构新增市场份额的70%左右，有效满足了实体经济发展、“三农”和小微客户生产生活需要。
在36款信贷产品的基础上，山西省农村信用社联合社不断优化信贷产品额度、期限、利率、担保、还款方式等组合形式，利用“晋享贷”小额贷款平台，有效提高30万元以下小额信用贷款的办理效率。截至6月末，全省农信社借助小额贷款平台办理授信业务42.27万户、授信金额537.56亿元，用信客户37.2万户、用信金额329.14亿元。
在各营业网点特别是偏远山区网点和农村金融综合服务站，山西省农村信用社联合社开辟1.7万个绿色通道。截至目前，全省农信社累计开展残损人民币宣传活动5734次，开展残损人民币兑换培训625次。
同时，山西省农村信用社联合社持续强化户外劳动者爱心驿站服务站点建设，目前共创建户外劳动者爱心驿站2774个，累计服务环卫工人48.9万人次，服务快递员、交通警察等户外劳动者12万人次，助力解决户外劳动者热饭难、喝水难、休息难等问题。
结合实际情况，山西省农村信用社联合社多点推动一卡通业务对接工作，拓宽缴费业务范围、增加缴费项目，为城乡居民提供更加便捷、高效、安全的金融服务。截至7月末，全省农信社累计代发财政补贴资金84亿元，在“晋享生活”平台上线社保、医保、水费、燃气费等各类缴费业务共30类，产生代缴费笔数40.22万笔，代缴费金额1.59亿元。
同时，山西省农村信用社联合社设置残疾人专用通道1571个，3000余个网点均配备便民服务设备，为行动不便的客户开展上门服务，并灵活开设残疾人、孕妇优先窗口，对因在视力障碍、手部疾病等原因无法书写的客户提供一对一服务，进一步提高服务水平。
此外，山西省农村信用社联合社3000余家基层网点均公布投诉热线，及时、有效为客户解决问题，并建立快速响应机制、完善工单流转办结机制，做好7×24小时自助及人工不间断服务，提升客户满意度。
在加强员工队伍建设方面，山西省农村信用社联合社着力办好干部职工专业素质能力提升培训、拓宽干部职工专业技能提升通道，为业务运行提供有力支撑。截至目前，山西省农村信用社联合社已组织19个条线开展29项专题培训，累计培训时长400余个小时，培训人数6万余人，客户关系管理系统、智能客服系统、信用风险预警系统、不良资产管理系统等重点项目均已投产上线。（魏振国）