山西省税务系统推进县级税务局税费服务管理现代化以来，国家税务总局山西省税务局着力提升税费服务精细化水平，力求破解税费服务中的堵点、难点、痛点问题，打通税费服务的“神经末梢”。
主题宣讲 变找政策为送政策
2023年4月以来，国家税务总局运城市税务局以“优化营商环境 提高纳税人满意度”为主题，组建了13名业务骨干组成的宣讲团，对全市13个县（市、区）的重点纳税人进行为期三个月的主题大宣讲。
宣讲团成员围绕“优化营商环境，运城税务做了什么？”“纳税信用很重要，您关注了吗？”“您的涉税风险点”等主题，从企业角度出发，讲解税务部门在政策落实、精简流程、精细服务等方面的举措以及现行主要的税费优惠政策，并针对纳税人缴费人在税费服务中遇到的热点难点问题进行解答。
宣讲团成员王艺梦表示，组织此次宣讲活动就是要变“纳税人自己找政策、盲目套政策”为“税务干部上门讲政策、指导享政策”，通过税务干部生动形象的展示和“一对一、面对面”的辅导，让纳税人缴费人听得懂、用得对。同时，通过对最新服务举措的一一展示，进一步提升纳税人缴费人的获得感。
据统计，截至5月中旬，宣讲活动已覆盖绛县、垣曲、盐湖、芮城、平陆等5个县（区），共计4820户重点纳税人。
座谈问需 变线上交流为线下互动
为增强征纳双方互动效果，消除企业与税务部门的距离感，确保“谈”出内容、“问”出成效，运城市税务局组建座谈问需小分队，依次进驻全市13个县（市、区），与各辖区重点纳税人进行逐一座谈。
通过面对面、一对一、“唠家常”式的交流，运城市税务局了解企业涉税需求，听取企业意见建议，对企业提出的合理化诉求制定针对性的举措逐一解决、逐一反馈，对企业提出的科学化建议写入问需报告，纳入整改清单，以实实在在的举措倒逼服务质效提升，融洽征纳关系。
据了解，截至5月中旬，座谈问需小分队共收集本级可解决的问题及意见建议158条，并已全部解决。
交叉蹲点 变自查整改为主动优化
4月份以来，运城市税务局组织各县（市、区）税务局办税服务厅或纳税服务部门负责人和2名熟悉大厅工作的人员组成14支蹲点调研小分队，结合山西省税务局“走流程听建议”活动，通过业务陪同办理、对来厅人员进行需求征集等方式，在全市范围内的办税服务厅开展交叉蹲点调研。
运城市税务局纳税服务科科长陈永斌表示，交叉蹲点以查问题、找差距、抓整改、促提高为目的，既能客观真实地发现问题、解决问题，也给了各地相互交流提升的机会。
据了解，跟随办税的业务类型包括税费申报、注销税务登记、变更税务登记、开具无欠税证明等22种，基本涵盖了纳税人缴费人前来办理的的日常高频业务。
截至5月中旬，蹲点调研小分队累计陪同143人次，汇总71个典型案例，整改存在的问题38项，主动优化服务举措15项。