老百姓寻医看病，第一念头是“哪家医院实力强，哪位专家看的好”。要成为老百姓心目中信赖认可的医院，必须提高医疗服务能力和服务水平。

“人民医院”是我院的金字招牌。“人民医院为人民，人民医院为人民健康服务”是我院办院方向。学科建设能力是医院生命力的体现，必须紧靠“科研兴院”和“人才强院”“双轮驱动”。学科要发展，技术要进步，人才是关键。

做好医院人才工作，既要“输血”，更要“造血”。要通过“引进来”解决人才工作的燃眉之急，也要通过“四好”工作——立好的机制，搭好的平台，建好的团队，有好的项目，为人才成长提供好环境，培植人才成长的深厚土壤，让人才“长出来”，解决医院长远发展的大问题。

具体说，我院神经内科、神经外科入选“国家疑难病症诊治能力提升工程”，肾内科入选“136”兴医工程领军临床专科，3个科室入选以后，学科发展的平台更高了，亚专业也逐步建立起来了，科研团队也慢慢建起来了，科研项目的数量和质量也提升了。

我们还与北京大学人民医院、北京大学口腔医院等多名专家团队签署技术和科研合作协议，对标一流，通过资源共享、平台互助，带动我院“造血”能力的提升。

我们与顶尖医院的最大差别是理念上的差别，眼界上的差距。下一步，我院将深化与国内顶尖医疗机构的合作，开启“全方位学习模式”，既引进人才、引进技术、引进名医，更要特别注重引入先进的理念，提高自身培养人才的能力，实现由“跟跑”到“并跑”再到“领跑”的转型跨越，实现山西省人民医院的高质量发展。

对于基层群众，在“看病难 看病贵”的问题中应该再加一个“看病远”。如何在实现自身高质量发展的同时，肩负起帮扶市县医院尤其是县级人民医院的职责是我们一直思考和正在做的事情。县级人民医院有难，我们理应出手相助，通过医联体等模式，促进优质医疗资源下沉，为市县尤其是县级区域留下一支“带不走的医疗队”，让基层老百姓在家门口就能享受到省级三甲医院的医疗服务。

具体来说，要“吃透”上情，“摸清”下情，结合我院实际，明确帮扶思路，做到“四个明确”——明确“为什么”帮的问题，明确“帮什么”的问题，明确“怎么帮”的问题，明确“达到什么效果”的问题。我院将帮扶重点放在诊疗行为的规范化和标准化上，放在注入先进理念上。

我院与太原市清徐县、运城市河津市、阳泉市盂县等医院组建紧密型医联体，采用托管方式，由我院派出院长进行帮扶工作，取得了很好的社会效益。我们的帮扶方式有很多，有“团队对团队”的帮扶，如我院的消化科、肾内科对口帮扶县级医院，使得该医院单病种诊疗能力有了很大提升；有“单对单”的帮扶，根据当地需求，派出专家到当地坐诊、业务查房、疑难病例讨论、会诊、手术指导等方式进行传帮带教。

经过长期的帮扶实践，山西省人民医院探索出了一条符合山西实际、具有省医特色的医联体帮扶模式，形成了以我院为龙头，广覆盖、多层级、多模式的医联体42家，打造了一条连接省、县、乡、村四级的医联体路子。

群众就医关心的，就是我们关注的。群众的痛点、堵点就是我们的发力点，突破点。“一号难求”“一床难求”的问题，门诊“三长一短”（挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短）的问题，都是我们必须认真思考和积极应对的问题。

患者看病就医的获得感怎么来？两句话，一要好看病；二要看好病。“好看病”的问题就是便捷度的问题。“看好病”的问题就是医疗服务能力和水平的问题。

针对上述问题，作为省内综合性三甲医院，我们要加强内涵建设，苦练“内功”，不忘“基本功”，不要看病好，态度不好；要看病好，态度更好。我们的病床周转率要再快一些，让有需要的患者能及时住进来。让就诊群众再满意些，通过信息化建设实现就医流程再造，让数据“喘吁吁”，群众满意些。