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晋中·砥砺奋进的五年吕梁大同

交行大同分行开展消保服务知识培训考试

2018年01月31日 14:26:19 来源: 新华网

    为进一步巩固服务品牌,不断强化一线岗位工作人员消保服务意识,1月25日,交行大同分行组织开展了全行柜员、大堂经理、零售客户经理消保服务知识考试,考试的重点内容为2018年各岗位消保服务规范标准。

    考试结束后,该行组织专题培训,对答题情况进行沟通交流,对掌握程度较薄弱的内容进行重点学习。这次考试直观体现了员工对日常规范的掌握程度,从而督促各岗位员工认真学习2018年各岗位消保服务规范标准内容,特别是服务考核中出现问题,促使员工把服务规范考核标准更加牢记于心,从而避免服务过程中再次出现问题。(交通银行山西省分行李圣敏供稿)

[责任编辑: 王建光 ]
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