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山西服务企业短号热线正式开通运行

2017年12月01日 18:12:29 来源: 新华网

 

新闻发布会现场

    新华网太原12月1日电 1日,在山西省政府新闻办举行的新闻发布会上,山西省政府副秘书长孙海潮表示,为进一步延伸拓展服务企业常态化工作,提高服务企业的效率和水平,山西省开通运行三个服务企业短号热线:投资服务热线“96301”、企业服务热线“96302”、政务服务热线“96303”。

    投资服务热线 “96301”。该热线面向在山西有投资意向的企业和个人,帮助他们了解掌握投资流程,为他们提供投资项目落地前的各种咨询服务。省外和境外的投资者可以拨打“0351-96301”或“86-351-96301”,热线是24小时实时在线,接通电话后会有中英文双语提示,投资者可以选择专业的中英文双语接听。

    企业服务热线“96302”。该热线主要面向已在省内设立的各类型企业,受理企业在生产经营过程中的问题诉求,帮助企业解决困难和问题,接受企业关于政策法规、行政审批等方面的咨询,帮助企业了解相关政策、熟悉办事流程。“96302”已与网上受理、线下受理共同构成了“三位一体”的常态化服务企业渠道。企业通过这三个渠道反映的问题都会进入省服务企业常态化工作的督办系统,在时限内进行办理和反馈。

    政务服务热线“96303”。该热线是在原有的山西省政务服务咨询投诉举报平台基础上建立的,主要面向企业和社会公众,受理进驻省政务服务中心的省级行政部门的行政审批事项、公共资源交易事项和便民服务事项的咨询,以及对窗口和其他工作人员的投诉和举报。拨通热线后,工作人员会对咨询和反映的问题进行分类处置,按责转办。

    “设立服务企业热线在我省是新生事物,也是我省优化营商环境、全面提升开放水平的重要举措。”孙海潮表示,“今后,我们将在提高热线服务的专业化水平、协调问题力度方面下功夫,不断规范服务流程,丰富服务内容,拓展服务渠道,使企业真正感受到便捷、高效、专业的政务服务,将热线打造成山西营商环境的窗口和名片。”

[责任编辑: 王建光 ]
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